Shipping policy

משלוחים והחזרות

משלוח ואספקה

Élysée תספק את המוצרים שנרכשו באמצעות אתר האינטרנט, לכתובת בישראל שיציין הלקוח בעת הזמנתו, על פי התנאים המפורטים להלן. Élysée מתחייבת לספק רק מוצרים אשר התמורה בגינם שולמה במלואה ולכתובת אשר ציין הלקוח.

התשלום עבור המשלוח, יתבצע באמצעות אותו אמצעי התשלום באמצעותו נרכשו המוצרים באתר.

משלוחים יבוצעו בין 3-5 ימי עסקים. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 16:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.

Élysée לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדויקים ומלאים שמסר הלקוח ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של טולמנ’ס לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום ביטחוני וכיוצא באלה.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח או ממועד קבלת מסמך הכולל את פרטי העסקה, המאוחר מבין השניים בהתאם ובכפוף להוראות כל דין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 והתקנות מכוחו.

לקוח המבקש לבטל את רכישתו יוכל לעשות זאת דרך המייל, באמצעות פנייה דרך אתר החברה או באמצעות פנייה טלפונית.

יובהר ויודגש כי ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח ללקוח, יהיה כפוף להשבת המוצר לחברת  Élysée באמצעות חברת השליחויות של Élysée, על חשבונו של הלקוח, כשהמוצר שלם, באריזתו המקורית, וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

יודגש ויובהר כי, ביטול העסקה ו/או החלפת המוצרים ו/או זיכוי ו/או השבת התמורה ייעשו בהתאם להוראות כל דין.

יובהר כי, בהתאם לכל דין, Élysée תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם ובניכוי עלות סליקת כרטיס האשראי ודמי המשלוח, בכל מקרה של ביטול העסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, הכול בהתאם ובשיעורים הקבועים בדין.

הלקוח רשאי להחליף את המוצר שהזמין במוצר אחר תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובלבד שהמוצר יוחזר לידי Élyséeבהתאם להוראות 6. הודעה בדבר החלפת המוצר/ והשבת המוצר לידי Élysée תתבצע בהתאם להוראות 5.6.