Terms of service

תקנון ותנאי שימוש

Élysée ח.פ. 204910640 (להלן: "Élysée" / "החברה") מברכים אותך (להלן: ״המשתמש״ / ״הלקוח״), על ביקורך ושימושך באתר האינטרנט שלנו www.elyseeby.com  (להלן: "האתר").
לאורך האתר, המונחים "אנחנו", "שלנו" ו"אותנו" מתייחסים ל – Élysée. תקנון ותנאי שימוש אלו חלים על כל מבקרי ומשתמשי האתר ועל כלל השירותים המוצעים בו. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.

1. הסכמה לתנאי השימוש

1.1. אנא קרא בעיון את תנאי השימוש. כל פעולה באתר/ים ובכלל זה ביקור וגלישה באתר, רכישת מוצרים ו/או שוברי מתנה, מסירת פרטים ליצירת קשר ועוד, מהווה אישור והסכמת הלקוח להוראות תקנון זה ותנאי השימוש לרבות מדיניות הפרטיות של החברה, (להלן: ״תנאי השימוש״).

1.2. השימוש באתר מותר לכל מי שמלאו לה 18 שנים או באישור אפוטרופוס חוקי. חל איסור על שימוש מסחרי באתר, לרבות העתקת תוכן, העברת מידע לצדדים שלישיים או מכירה חוזרת של מוצרים.

1.3. החברה רשאית לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת. השימוש באתר לאחר ביצוע שינויים יהווה הסכמה מחודשת לתנאים.

2. האתר והשירותים

2.1. Élysée עוסקת ביבוא, שיווק ומכירת פריטים לבית של מותגי יצרנים ומעצבים מובילים בעולם. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ על פי חוק.

3. הזכויות בתכנים והגבלת אחריות

3.1. המידע, התמונות והתכנים המופיעים באתר נועדו להמחשה כללית בלבד, ואינם מהווים התחייבות מצד החברה. על המשתמש לוודא את פרטי המוצר, מאפייניו וזמינותו במלאי מול נציגי Élysée טרם ביצוע ההזמנה. במקרה של סתירה ו/או אי-התאמה בין מידע המופיע באתר לבין מידע שנמסר על ידי נציגי החברה, בין אם בעל-פה ובין אם בכתב, או לבין מידע המצוי במשרדי החברה ובמסמכיה הרשמיים – ייחשב המידע האחרון כמדויק והמחייב.

3.2. כל הזכויות באתר ובתכנים המופיעים בו, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, גרפיקה, קבצי מדיה, סימני מסחר, לוגואים וכל חומר אחר – שייכות ל -Élysée  בלבד או שנעשה בהם שימוש בהתאם לרישיון כדין. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בחלקים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

3.3. השימוש באתר ובתכנים שבו נעשה באחריות המשתמש בלבד Élysée. מציעה את האתר כמו שהוא ואינה מתחייבת שהתכנים יהיו מדויקים, שלמים או מעודכנים בכל עת. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק – ישיר או עקיף – שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר, מהסתמכות על התכנים בו, או מתקלה כלשהי בשימוש באתר.

כל הסתמכות על תכנים, הצהרות, עצות או כל מידע אחר המוצג באתרים, נעשה לפי שיקול דעתך ובאחריותך בלבד. יתכן וחלק מהתכנים מקורו מצדדים שלישיים, ומבלי לגרוע באמור, לחברה אין כל אחריות גם בגין מידע כאמור.

4. רכישה מקוונת באתר

4.1. רכישת מוצרים באתר Élysée (להלן: ״האתר״ / ״העסקה״)  יתאפשר ללקוח המחזיק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי בתוקף, שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי (להלן: ״חברת האשראי״). הלקוח ימסור פרטים אישיים הנחוצים לחיוב כרטיס האשראי שלו, לקשר עמו ולשם משלוח המוצר אליו (להלן: ״הפרטים האישיים״), אשר יהיו נכונים, מלאים ומדויקים. ככל שאיזה מהפרטים הנ”ל יהיה שגוי או לא מדויק, Élysée לא תהא חייבת להשלים/לאשר את העסקה. מסירת פרטים אישיים כוזבים ביודעין מהווה עבירה פלילית העלולה לגרור לנקיטת צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, זאת בין היתר לפי חוק העונשין, תשל”ז-1977 ופקודת הנזיקין [נוסח חדש], תשכ”ח-1968.

4.2. Élysée תאשר את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח עם חברת האשראי, והעסקה תחייב את החברה, רק לאחר שיתקבל אישור חברת האשראי לביצוע החיוב. מועדי משלוח המוצר יחושבו ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי. ככל שהעסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי, החברה תיידע את הלקוח ויראו את הרכישה/העסקה, כאילו לא בוצעה.

4.3. לאחר אישור העסקה וקבלת התשלום, תישלח ללקוח הודעת אישור לכתובת הדוא״ל ולמספר הטלפון שמסר, הכוללת את כל פרטי העסקה כנדרש לפי סעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 (להלן: ״מסמך פירוט העסקה״).

4.4. השלמת הזמנה באתר מותנית בזמינות המוצר במלאי במועד ביצוע ההזמנה. במקרה של חוסר זמינות – תישלח ללקוח הודעה, והחיוב יבוטל. מכירת המוצרים הינה מכירה מקוונת, במחיר כפי שיפורסם ויעודכן על ידי Élysée מעת לעת לפי שיקול דעתה.

4.5. במקרה של טעות בזמניות המוצר ו/או בתיאורו ו/או במחירו ו/או בתמונתו וכו’, Élysée תהא רשאית לבטל את העסקה בטרם אספקת המוצר ללקוח ותשיב ללקוח את התמורה/חלק מהתמורה אותה שילם בגין המוצר.

5. ביטול עסקאות

ביטול עסקת רכישת המוצרים יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן באופן שיחולו ההוראות הבאות:

5.1. ניתן לבטל את עסקת רכישת המוצרים מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום ביצוע העסקה או קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פירוט העסקה, כהגדרתו לעיל – לפי המאוחר ביניהם.

5.2. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה או הפרה חוזית אחרת, יחולו ההוראות הבאות:  Élysée תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מבניהם. כאשר היה ויידרש איסוף המוצרים, האיסוף יתואם עם Élysée ויבוצע על חשבון הלקוח.

5.3. החזר כספי בגין ביטול עסקה, ההחזר הכספי יבוצע באותה הדרך בה בוצע התשלום, וזאת בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול מהלקוח. סכום ההחזר הכספי יהיה הסכום ששילם בפועל הלקוח בגין העסקה, אלא אם נגבו דמי ביטול כאמור לעיל (ההחזר הכספי יהיה הסכום ששילם הלקוח בפועל, לאחר ניכוי דמי הביטול ודמי המשלוח, ככל שחלו).

5.4. עסקה שבוטלה שלא חלו עליה דמי ביטול - ההחזר הכספי יתבצע בניכוי עלויות הסליקה שנגבו בפועל ודמי משלוח ככל ששולמו.

5.5. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה או הפרה חוזית אחרת, Élysée לא תגבה מהלקוח דמי ביטול כלשהם. הלקוח ימסור את המוצר לידי Élysée או יאפשר את איסופו, בהתאם לתיאום מראש בין הצדדים ובכפוף לכך שהמוצר לא ניזוק ולא נעשה בו שימוש מעבר לפתיחתו ובדיקתו. יובהר כי השוואות בגוון, טקסטורה או מבנה בין מוצרים עשויים חומרים טבעיים לא ייחשבו כפגם.

5.6. הודעת ביטול עסקה תינתן באחת הדרכים הבאות:

·      פנייה דרך אתר החברה

·      שליחת מייל - support@elyseeby.com

·      הודעת הביטול תכלול את שמו המלא ומספר תעודת הזהות של הלקוח

6. מדיניות החזרת מוצרים

6.1. החזרת מוצרים תתאפשר רק כאשר לא נעשה שימוש במוצר, הוחזר באריזתו המקורית וללא פגם.

6.2. לצד זכותו של הלקוח לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בהתאם לחוק, יוכל הלקוח גם לבחור להחליף את המוצר שרכש במוצר אחר. החלפה תתאפשר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובתנאי שהמוצר יוחזר לידי Élysée כשהוא שלם, באריזתו המקורית, וללא כל פגם, נזק או סימני שימוש. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח ובאמצעות שליח או בדרך אחרת שתואמה מראש.

6.3. הודעה בדבר החלפת המוצר כאמור והשבת המוצר לידיÉlysée  תתבצע באחת הדרכים למתן הודעה על ביטול עסקה כמפורט לעיל בסעיף 5.6 ובשינויים המתחייבים.

6.4. שווי המוצר החלופי יהיה בהתאם לסכום ששולם בפועל עבור המוצר שהוחזר. במקרה שבו נגבו דמי ביטול ו/או תשלום עבור הובלה – ינוכה סכום זה, ושווי ההחלפה או הזיכוי יחושב לפי ההפרש בין הסכום ששולם לבין הסכום שנוכה בפועל.

6.5. במקרה בו המוצר נשלח ללקוח, יושב המוצר ל -Élysée  על חשבון הלקוח, כאשר המוצר שלם, באריזתו המקורית וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא. הלקוח יתאם איסוף של המוצר על ידי חברת משלוחים של Élysée, על חשבונו של הלקוח. החיוב בגין המשלוח יתבצע בהתאם למחיר המשלוח ברמת הפריט.

7. משלוחים

7.1. Élysée תספק את המוצרים לכתובת שתימסר בעת ביצוע ההזמנה, וזאת רק לאחר אישור סופי של העסקה. שירות המשלוחים ניתן בתוך מדינת ישראל בלבד.

7.2. דמי המשלוח יהיו בהתאם למוצר ולאזור המשלוח והכל כפי שיופיע בדף “פרטי המשלוח” לפני אישור סופי של ההזמנה. דמי המשלוח משולמים יחד עם ההזמנה, באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

7.3. המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית לכתובת שסופקה, בימי עסקים בלבד. זמני האספקה המשוערים הם בין 3 ל-5 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר. במקרים חריגים ייתכנו עיכובים. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, חגים או עומסים חריגים.

7.4. האחריות לוודא כי ניתן לקבל את המשלוח בכתובת שנמסרה – חלה על הלקוח. במקרה של ניסיון משלוח שלא צלח עקב כתובת שגויה, היעדרות או גישה מוגבלת – ייתכן חיוב נוסף בגין ניסיון משלוח חוזר.

7.5. עסקה שבוצעה לאחר השעה 16:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כעסקה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת. יום עסקים לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. תחילת ספירת מועד האספקה מתחיל ביום קבלת אישור העסקה מחברת האשראי.

8. אחריות

8.1. כל המוצרים נבדקים בקפידה טרם שליחתם. במקרה של קבלת מוצר פגום, יש להודיע לחברה תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח. האחריות לא תחול על נזק כתוצאה משימוש לא תקין, תחזוקה שגויה, חשיפה לנוזלים או בלאי טבעי. שוני בין פריטים מחומרים טבעיים לא ייחשב לפגם.

8.2. Élysée לא תהיה אחראית, בגין כל ליקוי ו/או פגם שנגרם ו/או נובע מחבלה ו/או משימוש ו/או אחזקה לא נכונים, לרבות זדון ו/או רשלנות ו/או שימוש במוצרים שלא למטרה להם נועדו ו/או שימוש במוצרים בניגוד להוראות היצרן ו/או עקב בלאי משימוש במוצרים.

8.3. אחריות החברה תחול בתנאי שהלקוח בדק את המוצר מיד עם קבלתו ובתנאי שהלקוח הודיע לחברה אודות קיומו של הפגם בסמוך לאחר גילויו. למימוש אחריות יש לפנות לשירות הלקוחות של Élysée.

8.4. למען הסר ספק, מובהר כי, במוצרים המשלבים חומרים טבעיים כגון אבן, עץ טבעי, בדים או עורות, עלול להיות הבדל קל בין גוון המוצר המסופק ללקוח לבין הגוון שבחר בתצוגה ו/או בקטלוג, ולא תהיינה ללקוח טענות בגין כך, וזאת מבלי לגרוע מן הזכות לביטול עסקה, בהתאם למפורט לעיל.

9. מדיניות פרטיות

אנחנו מכבדים את הפרטיות שלך ומחויבים להגן על המידע שאתה משתף איתנו. אנו מאמינים כי יש לך את הזכות לדעת ולהכיר את המדיניות שלנו בנוגע למידע שאנו אוספים בעת שימושך באתרים ו/או בשירותים. מדיניות איסוף המידע לסוגיו מתוארת בפירוט במדיניות הפרטיות שלנו, הזמינה לעיון בלינק זה (מדיניות פרטיות), אשר משולבת בתנאים אלו על דרך ההפניה. אתה מסכים כי אנו עשויים להשתמש במידע אישי שאתה מספק לנו ו/או מעמיד לרשותנו בהתאם למדיניות הפרטיות. שים לב כי אנו עשויים לאסוף, לחשוף, לפרסם ולהשתמש בכל מידע אנונימי ולא מזוהה, כגון מדדי ביצוע, הנובעים משימושך באתרים ו/או בשירותים, על מנת לספק ולשפר את השירותים שלנו ו/או לכל מטרה עסקית לגיטימית אחרת. לידיעתך מובהר כי אנו נישאר הבעלים הבלעדי של המידע כאמור. הגלישה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו.

10. זכויות קניין רוחני

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, בתכנים, בשירותים, במוצרים ובקטלוגים המוצגים בו – לרבות, אך לא רק, סימני מסחר, שמות מסחריים, עיצובים, טקסטים, תמונות, גרפיקה, קבצים, שמות מתחם, פטנטים (רשומים או שאינם רשומים), זכויות יוצרים, סודות מסחר ומוניטין – שייכות ל -Élysée  בלבד או נמסרו לה ברישיון כדין, ומוגנים לפי כל דין.
10.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, לפרסם, לשדר או לעשות כל שימוש מסחרי מכל סוג שהוא בתכנים המופיעים באתר, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה. כל זכות שלא הוקנתה במפורש למשתמש בתקנון זה – תישמר בידי החברה.

11. נגישות

Élysée פועלת בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ומתחייבת להנגיש את האתר בצורה מיטבית.

12. רשימת תפוצה

באמצעות האתר ניתן להצטרף לרשימת התפוצה שלנו ולקבל עדכונים, מידע והודעות פרסומיות שיווקיות שונות. שים לב כי, בעצם רישומך לרשימת התפוצה (בהתאם להנחיות הקיימות באתר), הנך מקבל את תנאי השימוש ומסכים לקבל הודעות פרסומיות. מובהר כי, הנך רשאי להסיר את רישומך וכל פרט קשר/מידע אחר מרשימת התפוצה ו/או לבטל את הסכמתך לקבלת הודעות פרסומיות (דיוור ישיר), זאת באמצעות לחיצה על כפתור ההסרה (“Unsubscribe”) שיופיע בהודעות האלקטרוניות שתשלחנה אליך או באמצעות משלוח בקשת הסרה למספר טלפון שיופיע בהודעות SMS שתשלחנה אליך או באמצעות פנייה אלינו באמצעות טופס יצירת קשר. לפרטים נוספים, נא ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

13. שאלות 

לשאלות, פניות או בירורים – ניתן ליצור קשר באמצעות טופס באתר או במייל: support@elyseeby.com.